人物档案：韩琳，女，33岁，市公安局出入境管理支队科员。英语专业八级，在全国公安英语比赛中取得过优异成绩，完成了大量公安文字材料的英文翻译，承担了出入境办证大厅电子大屏等英文翻译工作，在出入境窗口工作中以优质高效的服务，赢得了境内外人士的高度赞誉。荣获第二届“廊坊青年五四奖章。”

　　榜样心声：“我始终相信平凡的岗位也能做出不平凡的成绩。”

　　记者手记：这是一项平凡却又特殊的工作，她为出入境人士准确快捷地受理制作证件，9年时间，从未接到一起投诉，从未签发过一本错证。

　　出入境办公窗口每天都忙忙碌碌，国内人员出国，外籍人士入境，各项业务一刻不停。韩琳就是在这样的一个窗口工作，以自身的一言一行展示着政府机关的形象。

　　出入境窗口工作并不像我们平常想象的那样简单轻松，工作起来一定要耐心、细致、认真，才能避免出现错误。韩琳2001年毕业后进入市公安局出入境管理支队，从事出入境窗口一线工作，一干便是9年，在9年的工作中，韩琳从未接到一起投诉，从未签发过一本错证。2010年初，韩琳开始从事出入境报备及报警事件排查工作，期间也从未发生一起报备人员失控漏管的情况。她还凭借高度的职业敏感性，在排查日常报警事件中善于发现破案线索，协助扬州警方抓获了网上追逃的“6.21”案件涉嫌偷越国（边）境的犯罪嫌疑人，受到公安部通报表彰。

　　大学学习英语专业的韩琳，经常利用工作间隙学习警务外语，回到家之后还坚持收听BBC、VOA新闻练听力。除了做好本职工作外，她充分发挥自己英语专业优势，承担起了市公安局出入境管理的相关英语翻译任务和出入境办证大厅电子大屏及全局门牌标志的翻译工作，还翻译编写了《廊坊旅行住宿安全指南》、《出入境办证须知》，参加了博鳌论坛、G20等重要国际会议的安保翻译工作。

　　由于出入境工作特殊性，会经常遇到一些不遵守规定的人。有时候，有的外籍人员为了省事，不想执行国家“申请居留许可必须面见申请人”的规定，就派代办人员来。每每遇到这样的情况，韩琳从来都是严词拒绝，她不但强调一定要按规定面见申请人，还设计制作了《面见申请人询问登记表》，进一步规范了受理审批程序。

　　每天紧张而又繁琐的工作常常使人忽略了他人的感受，而韩琳却是一个处处为他人着想的人。“每一个人都要学会换位思考，要设身处地地为申请人着想。”有一对美籍华人阮先生夫妇来到出入境管理处办理签证，韩琳看到老人年事已高，行走多有不便，为了让老人少跑路，她优先受理了老人的业务，本着特事特办的原则，当天就为老人发了签证。事后，韩琳收到一封名为“你的老朋友阮老伯”的感谢信和贺年卡。“收到贺卡的一瞬间，我真的感动了，因为我相信一份耕耘一份收获，别人对我的认可是我最大的收获。”韩琳说那一刻她深刻感觉到，只要真诚，工作中会处处充满感动。